Politica di Reso di Trapstar

Noi di Trapstar vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei contento del prodotto ricevuto, offriamo una politica di reso semplice e trasparente. Hai 14 giorni di tempo dalla data di ricezione per restituire uno o più articoli e richiedere un rimborso o un cambio.

Requisiti per il Reso

Per poter accettare un reso, gli articoli devono rispettare le seguenti condizioni:

• Essere inutilizzati, non lavati e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti

• Avere ancora le etichette originali attaccate

• Essere restituiti nella confezione originale

Qualsiasi articolo che non rispetti questi criteri potrebbe non essere accettato e ti sarà restituito a tue spese.

Come Iniziare una Procedura di Reso

Per avviare una richiesta di reso, accedi al tuo account Trapstar, vai alla sezione “I miei ordini” e seleziona il prodotto che desideri restituire. Compila il modulo di reso e attendi l’e-mail di conferma con le istruzioni per la spedizione del pacco.

In alternativa, puoi contattarci direttamente via e-mail a [email protected] indicando il numero d’ordine, il motivo del reso e le foto dell’articolo (se difettoso).

Spese di Spedizione per i Resi

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nel caso in cui l’articolo sia arrivato danneggiato o difettoso. In tali casi, Trapstar provvederà a inviare un’etichetta di reso prepagata. Ti consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile per garantire l’arrivo sicuro del tuo pacco presso il nostro magazzino.

Tempistiche per il Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’e-mail per notificarti l’approvazione o il rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato automaticamente e accreditato sul metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi. I tempi possono variare in base alla tua banca o al circuito della carta di credito.

Cambio Taglia o Articolo

Se desideri cambiare la taglia o ricevere un articolo diverso, ti invitiamo a effettuare un nuovo ordine e a procedere con il reso dell’articolo precedente. Questo metodo assicura una gestione più rapida ed efficiente sia per te che per il nostro team.

Prodotti Non Restituibili

Alcuni articoli non possono essere restituiti, salvo difetti di fabbricazione. Tra questi:

• Gift card

• Articoli personalizzati o in edizione limitata

• Intimo o accessori aperti

In caso di dubbi, contattaci prima di effettuare il reso.

Contatti e Assistenza

Per qualsiasi domanda riguardante la nostra politica di reso o per ricevere supporto, il nostro servizio clienti è a tua disposizione. Scrivici a [email protected] e saremo felici di aiutarti.